Gece 23.00’te gelen “Yarın boş musunuz?” mesajı sabaha kalmasın. Benim Sekreterim, randevu, rezervasyon ya da talep alan işletmeler için WhatsApp ve Instagram DM’den gelen müşteri mesajlarını Türkçe yanıtlayan yapay zekâ sekreterdir. Hizmet listenize ve çalışma saatlerinize göre uygun saatleri sunar, müşteri açıkça onaylayınca randevuyu panelinizdeki takvime yazar.
Benim Sekreterim, Türkiye’de müşterisinden mesajla randevu, rezervasyon ya da talep alan her işletme için geliştirilen yapay zekâ sekreterdir. WhatsApp ve Instagram DM’den gelen müşteri mesajlarını Türkçe yanıtlar, hizmet listenize, fiyatlarınıza ve çalışma saatlerinize göre en fazla üç uygun saat önerir; müşteri açıkça onayladıktan sonra randevuyu panelinizdeki takvime kaydeder. Kuaför ve berber, güzellik salonu, klinik, restoran ve kafe için hazır sektör ayarları birer öneridir; listede olmayan işletmeler kurulumda “Diğer” seçeneğiyle kendi hizmetlerini tanımlar.
Bilmediği bir soruya yanıt uydurmaz, soruyu talep olarak size iletir; siz de istediğiniz an görüşmeyi devralırsınız. Telefon aramalarını yanıtlayan sesli sekreter ise üzerinde çalıştığımız bir sonraki adım.
Yapay zekâ sekreter nedir? Mesaj ve telefon sekreteri farkıMüşterinin saçında boya var, eldivenler elinizde. Mesaj bekliyor.
İşi bölüp bakıyorsunuz, müşteri koltukta bekliyor.
Mesaj sabaha kaldı. Müşteri o arada başka yere yazdı.
Sekreter hizmet listenizden doğru fiyatı ve süreyi iletti.
Sekreter saat önerdi, müşteri onayladı, randevu takvime yazıldı.
Sabah panelinizi açtığınızda yeni randevu sizi bekliyor.
WhatsApp numaranızı QR kodla, profesyonel Instagram hesabınızı Instagram’ın kendi izin ekranıyla panelden bağlayın. Numaranız değişmez; müşterileriniz size yine bildikleri yerden yazar.
İşletme türünüzü seçin: kuaför ve berber, güzellik salonu, restoran ve kafe ya da klinik için örnek hizmetler önerilir; listede yoksa “Diğer” ile kendi hizmetlerinizi tanımlayın. Süre ve fiyatlarınızı, çalışma saatlerinizi girin, sık sorulan bilgileri bilgi bankasına ekleyin.
Müşteri yazar, sekreter uygun saati önerir ve onay alır. Randevu takviminize yazılır, bildirimi panelinize düşer.
Bir örnek işletme seçin ve randevu isteyin. Sekreter saat önerir, onayınızı ister ve randevuyu takvime ekler.
Bu, tarayıcınızda çalışan kurallı bir örnek senaryodur; gerçek bir işletmeye randevu veya mesaj gönderilmez.
Sekreter saati önerir; müşteri açıkça onaylamadan takviminize hiçbir şey yazılmaz. Taşıma ve iptal de aynı kurala uyar.
Çalışma saatleri, molalar, kapalı günler, hizmet süreleri ve hazırlık payı. Dolu saati önermez; kayıt anında son kez kontrol eder.
Güvenli randevu akışı nasıl olmalı?Bilmediği bir soruya yanıt uydurmaz, soruyu talep olarak panelinize kaydeder. Müşteri yetkili isterse görüşmeyi size devreder.
Samimi, sıcak-profesyonel ya da resmî; kısa ya da açıklayıcı.
Fiyat, adres, otopark, ödeme seçenekleri… Hizmet listeniz ve bilgi bankanızdaki bilgilerle yanıt verir.
“Merhaba”, “yarın”, “müsait misiniz?” diye kısa aralıklarla art arda yazana tek ve düzgün bir yanıt verir.
Yer açılmasını bekleyen müşterinin talebini kaydeder; uygun saat iptalle boşalınca panelinizde bildirim görürsünüz, müşteriye mesajı siz gönderirsiniz (restoranlarda bekleme listesi eşleştirmesi yoktur). Dilerseniz hatırlatmayı da açabilirsiniz: izni kaydedilen müşteriye, son mesajının üzerinden 24 saat geçmediyse hatırlatma gider.
Görüşmeler, takvim, müşteriler ve talepler bir arada. İstediğiniz an görüşmeye girersiniz.
Sekreterin oluşturduğu randevular, teyit bekleyen öneriler ve ilginizi gerektiren görüşmeler Genel Bakış’ta; müşteri talepleri ve bildirimler aynı panelde. Kontrol her zaman sizde.
Benim Sekreterim tek bir sektöre bağlı değildir. Kuaför ve berberler, güzellik salonları, klinikler, restoran ve kafeler için hazır ayarlar birer başlangıç önerisidir; listede olmayan işletmeler kurulumda “Diğer” seçeneğiyle kendi hizmetlerini ve çalışma kurallarını tanımlar ya da sekreteri yalnızca talep toplayacak şekilde kullanır.
Hizmeti ve ek seçenekleri süre ve fiyatıyla birlikte hesaplar.
Kuaför, berber ve güzellik salonları için ayrıntılarHekimin ve gerekiyorsa odanın uygunluğunu birlikte kontrol eder; tıbbi tavsiye vermez.
Klinikler için ayrıntılarKişi sayısına uygun masayı bulur, onay gelince rezervasyonu kaydeder.
Restoran ve kafeler için ayrıntılarHazır şablonu olmayan işletmeler “Diğer” ile hizmetlerini süre ve fiyatıyla tanımlar. Sekreter soruları yanıtlar; isterseniz randevu yazmak yerine yalnızca talep toplayıp size iletir.
WhatsApp randevu sistemi nasıl çalışır?Hedefimiz, gelen aramaları karşılayıp randevu alabilen bir sesli sekreter. Şimdilik Benim Sekreterim yalnızca WhatsApp ve Instagram’dan gelen yazılı mesajları yanıtlıyor.
E-posta adresiniz ve işletme adınızla hesabınızı kendiniz oluşturun, işletme türünüzü seçin ve sekreterinizi işinize göre hazırlayın.
Benim Sekreterim, Türkiye’de müşterisinden mesajla randevu, rezervasyon ya da talep alan her işletme için geliştirilen yapay zekâ sekreterdir. WhatsApp ve Instagram DM’den gelen müşteri mesajlarını Türkçe yanıtlar, uygun saatleri önerir ve müşteri açıkça onayladıktan sonra randevuyu işletmenin takvimine kaydeder.
Müşterisinden mesajla randevu, rezervasyon ya da talep alan her işletme için uygundur. Kuaför ve berberler, güzellik salonları, klinikler, restoran ve kafeler için hazır sektör ayarları vardır. Listede olmayan işletmeler “Diğer” seçeneğiyle kendi hizmetlerini, çalışma saatlerini ve aynı anda kaç müşteriye hizmet verdiklerini tanımlar; isterlerse sekreter randevu yazmak yerine yalnızca talep toplayıp işletmeye iletir.
Sekreter yalnızca takviminizde gerçekten boş olan saatleri önerir. Randevu, müşteri açıkça onayladıktan sonra yazılır ve kayıt anında çakışma yeniden kontrol edilir. Taşıma ve iptal de aynı onay kuralına uyar.
Sekreter hizmeti, tarihi, saati, süreyi ve fiyatı içeren bir özet gönderir. Müşteri ayrı bir mesajla yalnızca “Onaylıyorum”, “Evet”, “Evet onaylıyorum”, “Tamam” ya da “Randevuyu onaylıyorum” yazınca randevu kaydedilir; emoji ya da ek açıklama içeren, şartlı veya belirsiz yanıtlar onay sayılmaz. Öneri 15 dakika geçerlidir ve onay anında fiyat, süre ve müsaitlik yeniden kontrol edilir.
Sekreter yanıtlarını yalnızca hizmet listenizdeki ve bilgi bankanızda yayımladığınız bilgilere dayandıracak şekilde çalışır; bilgi uydurmaz. Yanıtını bulamadığı soruyu müşterinin kendi mesajından alıntıyla “Müşteri talepleri” listenize kaydeder ve müşteriye bu bilgiye sahip olmadığını söyler. Müşteri yetkili biriyle görüşmek isterse görüşmeyi size devreder.
Sekreter kendini insan gibi tanıtmaz; sorulduğunda dijital sekreter olduğunu söyler. Adını, karşılama mesajını ve konuşma üslubunu siz belirlersiniz.
Hayır. Kendi WhatsApp numaranızı panelde QR kodu okutarak bağlarsınız; normal WhatsApp ve WhatsApp Business ile çalışır. Instagram için profesyonel hesabınızla Instagram’ın kendi ekranında izin verirsiniz; panel şifrenizi istemez.
Evet. Panelden görüşmeyi devralırsınız; siz yanıt verirken sekreter o görüşmede bekler. Panelden yanıtınızı müşterinin son mesajından sonraki 24 saat içinde gönderebilirsiniz. Hazır olduğunuzda görüşmeyi yeniden sekretere bırakabilirsiniz.
Şu an yalnızca Türkçe yanıt verir ve işletmenizin saat dilimini kullanır.
Sekreter şu an yalnızca yazılı mesajları yanıtlar. Sesli mesaj ve fotoğraf gibi içerikler kaydedilir ama yanıtlanmaz; bu görüşmeleri panelden takip edip kendiniz yanıtlayabilirsiniz.
Henüz hayır. Randevular Benim Sekreterim panelindeki takvimde gün, hafta, ay ve liste görünümüyle izlenir.
Henüz değil. Sesli sekreter üzerinde çalışıyoruz; şu an WhatsApp ve Instagram mesajlarını yanıtlıyor.
Hesabınızı oluşturup işletme türünüzü seçersiniz. Kuaför ve berber, güzellik salonu, restoran ve kafe ya da klinik için örnek hizmetler önerilir; listede yoksa “Diğer” ile kendi hizmetlerinizi tanımlarsınız. Fiyatları siz girersiniz. Paneldeki kurulum rehberi işletme bilgileri, hizmetler, çalışma saatleri, sekreter üslubu, kanal bağlama ve deneme adımlarında sizi sırayla yönlendirir.
Paketler, sekreterin bir ayda müşterilerinize gönderdiği yanıt sayısına göre ayrılacak. Kesin fiyatları henüz açıklamadık; açıkladığımızda Fiyatlar sayfamızda KDV dahil olarak yayımlayacağız. Yeni hesaplar 7 gün ücretsiz dener, kart bilgisi istenmez.
Paketinizin aşım fiyatı varsa ve hesabınızda ön ödemeli bakiye bulunuyorsa sekreter yanıt vermeye devam eder; her ek yanıtın ücreti bu fiyata göre bakiyeden düşülür. Bakiye yoksa ya da yetmezse sekreter yeni mesajlara yanıt vermez; müşteriye mesajının alındığını ve işletmenin dönüş yapacağını bildiren kısa bir mesaj gider. Kullanımınız eşiklere ulaştığında ve paketiniz dolduğunda panelde bildirim görürsünüz; paketinizi yükseltebilir, bakiye yükleyebilir ya da müşterilerinize panelden yazabilirsiniz.
WhatsApp ve Instagram mesajlarınızı yanıtlayan, randevularınızı alan yeni ekip arkadaşınız.